นโยบายการคืนเงิน

ขอบเขต

นโยบายนี้ครอบคลุมบริการให้คำปรึกษาของ Neuracloud ได้แก่ เวิร์กช็อปวางตำแหน่งแบรนด์ แผนเปิดตัว ตรวจข้อความ และที่ปรึกษารายเดือน ไม่ครอบคลุมสินค้าสำเร็จรูปหรือการชำระเงินผ่านระบบเช็คเอาต์ออนไลน์ เพราะเว็บไซต์นี้ไม่มีระบบชำระเงินในตัว

มัดจำและการคืนเงินเต็มจำนวน

งานเวิร์กช็อปและแผนเปิดตัวเก็บมัดจำร้อยละ 40 เมื่อยืนยันวัน หากคุณยกเลิกเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนวันเริ่มงานอย่างน้อย 14 วัน และเรายังไม่เริ่มสัมภาษณ์หรือจัดเตรียมวัสดุเฉพาะโปรเจกต์ มัดจำอาจคืนได้เต็มจำนวน

การคืนเงินบางส่วน

หากยกเลิกภายใน 14 วันก่อนวันเริ่ม แต่ยังไม่ถึง 48 ชั่วโมง และงานเตรียมเริ่มแล้ว เราอาจคืนมัดจำบางส่วนหลังหักค่าเตรียมจริง โดยแจ้งจำนวนให้ทราบก่อนดำเนินการ หากยกเลิกภายใน 48 ชั่วโมงก่อนวันเวิร์กช็อปหรือการเยี่ยมสถานที่ มัดจำโดยทั่วไปไม่คืน

งานที่เริ่มแล้วและเอกสารที่ส่งมอบแล้ว

เมื่อส่งมอบเอกสารหลักของแพ็กเกจแล้ว ส่วนที่ชำระสำหรับงานนั้นไม่คืน หากโปรเจกต์แบ่งงวด และงวดถัดไปยังไม่เริ่ม คุณยกเลิกงวดที่เหลือได้โดยไม่ถูกเรียกเก็บเพิ่ม

ที่ปรึกษารายเดือน

ค่าบริการรายเดือนคิดล่วงหน้า การยกเลิกมีผลสิ้นสุดรอบเดือนที่แจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน ไม่มีการคืนเงินสำหรับเดือนที่ประชุมอย่างน้อยหนึ่งครั้งแล้ว

การเลื่อนนัดและไม่มาตามนัด

เลื่อนนัดได้โดยไม่เสียมัดจำหากแจ้งอย่างน้อย 72 ชั่วโมงล่วงหน้า และเลื่อนได้ไม่เกินสองครั้งต่อโปรเจกต์ หากไม่มาตามนัดโดยไม่แจ้ง ถือว่าใช้สิทธิ์หนึ่งรอบของบริการนั้น และอาจต้องนัดใหม่ในอัตราที่ตกลงเพิ่ม

วัสดุที่จัดซื้อเฉพาะงาน

หากมีการจัดพิมพ์หรือจัดซื้อวัสดุตามคำขอของลูกค้า ค่าวัสดุที่สั่งไปแล้วไม่สามารถคืนได้ เว้นแต่ผู้ขายยอมรับการยกเลิกและคืนเงินให้ Neuracloud จริง

ระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน

เมื่ออนุมัติการคืนเงินแล้ว จะโอนกลับสู่บัญชีที่ชำระมาภายใน 10–15 วันทำการ พร้อมแจ้งอีเมลยืนยัน

วิธีขอคืนเงิน

ส่งคำขอไปที่ contact@neuracloud.digital ระบุชื่อโปรเจกต์ วันที่ชำระ และเหตุผล โทรศัพท์ +886886-2-25033030